Calender

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※赤字は休業日です

よくあるご質問
商品について

●保存方法はどのようにしたらよいですか?

各商品ページの「保存方法」をご確認ください。

●賞味期限はいつまでですか?

各商品ページの「賞味期限」をご確認ください。
また、開封した商品は、賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

●『ももふるセット』に入る品種を自分で選ぶことはできますか?

誠に申し訳ございませんが、品種をご指定いただくことはできません。
おすすめ品種を組み合わせてお送りしております。


のし/ラッピング(ギフト包装)について

●のしは全商品に付けられますか?

各商品ページ【カートに入れる】ボタンの上に『掛け紙(のし)』の選択表示がある物のみ、のしをお付けできます。

●のしの種類は何がありますか?

フルーツ柄(通常パッケージ・名入れ×)、お誕生日(名入れ×)、お中元、お歳暮、内祝、仏のし(蓮)、無地のしをご用意しております。
名入れをご希望の方はご購入画面の【その他お問い合わせ】欄に希望のお名前をご記入ください。お名前のご記入がない場合は、お入れいたしません。

●包装紙でラッピングしてもらえますか?

弊社ではエコ包装に取り組んでおります。誠に申し訳ございませんが、包装紙等でのラッピングは行っておりません。
ギフト対応商品につきましては、贈答BOXに短冊状の掛け紙(通常:フルーツ柄)をお付けした物が最終的にお届けする形態となります。


手提げ袋について

●手提げ袋は付けてもらえますか?

申し訳ございませんがお付けしておりません。商品は冷凍・冷蔵商品です(一部商品を除く)。長時間のお持ち歩きには適さない為、贈り物の際はお相手へのご配送をおすすめいたします。


梱包について

●納品書は同梱されますか?

弊社ではペーパーレスに取り組んでおり、納品書は同梱しておりません。

●領収証を発行してもらえますか?

はい。承っております。お支払い方法によって発行方法が異なります。
○クレジットカード、銀行振込(先払い)
 ご購入画面の【その他お問い合わせ】欄に「領収証希望」とご記入の上、「宛名」をご入力ください。
 なお、「但し書き」は、「お品代」として発行させていただきます。
○代金引換
 お荷物到着のお支払い時にヤマト運輸から発行される控えが領収証となります。

●領収証を商品に同梱してもらえますか?

はい。
 原則として、ご注文者様とお届け先様が同一の場合はお品物と同梱してお届けいたします。
 贈答品の場合は、ご注文者様へ後日郵送にてお届けいたします。


配送について

●お届け日は指定できますか?

誠に申し訳ございません。承っておりません。

●複数の商品を、別々の場所に配送することはできますか?

はい。承っております。商品購入画面にて、詳細をご入力ください。

なお、複数箇所に発送するご注文を承った際に、送料が誤って自動計算されてしまう事象が何例か起きております。システム会社に何度か問い合わせを行っておりますが、原因が解明できておりません。弊社ではご注文毎に送料を確認の上、受注処理を行っております。万が一送料にエラーが生じた際は、お手数ですが【その他お問い合わせ】欄に「送料エラー」とご記入いただき、そのままお買い物を完了してください。正規の代金にてご請求をさせていただきます。

●商品が破損していた/不良品が届いたのですが?

商品到着日より7日以内に限り返品を受け付けております。
商品に不備がございましたら、到着後速やかにメールにてご連絡ください。
【 宛先:info@momogaaru.co.jp 】


メールについて

●確認メールが届かないのですが?

いくつかの原因が考えられますので、下記ページよりご確認ください。

メールが届かない場合

こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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